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이용약관

최종 개정일 2026-10-10

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 하이루(이하 “회사”)가 hiloo.ai및 관련 서비스(이하 “서비스”)를 제공함에 있어, 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  • 이용자 — 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
  • 셀러 — 사업자 인증을 거쳐 도매 상품을 발주하거나, 회사의 상품을 소개하고 수수료를 받는 제휴 파트너
  • 도매 발주 — 셀러가 사업 목적으로 회사의 상품을 최소 발주 수량 이상 주문하는 거래
  • 제휴 판매 — 셀러가 링크 · 라이브 방송 등으로 회사의 상품을 소개하고, 그 결과 발생한 판매에 대해 수수료를 지급받는 활동

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 서비스 초기 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.

제4조 (회원가입 및 사업자 인증)

도매 발주는 사업자 인증을 완료한 셀러에 한해 이용할 수 있습니다. 회사는 사업자등록증 등 필요한 서류의 제출을 요청할 수 있으며, 허위 정보가 확인된 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (판매의 주체)

서비스에서 판매되는 상품의 통신판매 당사자는 회사입니다.셀러가 링크 또는 라이브 방송을 통해 상품을 소개하더라도, 구매자와의 매매계약은 회사와 체결되며 상품의 배송 · 교환 · 환불 및 고객 응대에 대한 책임은 회사가 집니다.

제6조 (주문 및 계약의 성립)

  • 이용자의 주문에 대해 회사가 수신확인 통지를 발송함으로써 계약이 성립합니다.
  • 도매 발주는 상품별로 고지된 최소 발주 수량을 충족해야 합니다.
  • 재고 부족, 표시 가격 오류 등 정당한 사유가 있는 경우 회사는 주문을 취소하고 결제 대금을 전액 환불할 수 있습니다.

제7조 (대금의 결제)

결제 수단은 신용카드 · 계좌이체 · 가상계좌 등 서비스가 제공하는 방법에 따릅니다. 결제 과정은 전자지급결제대행업자를 통해 처리되며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.

제7조의2 (유료 구독과 자동결제)

  • 유료 구독은 한 달 단위 이용권이며, 상품별 가격 · 이용 한도는 구독 화면에 표시합니다. 표시 가격은 부가세 별도이며 결제 금액(부가세 포함)을 함께 표시합니다.
  • 이용자가 결제 화면에서 자동결제에 동의하고 카드를 등록하면, 회사는 이용 기간이 끝나기 하루 전에 등록된 카드로 다음 기간 요금을 결제합니다. 이 결제는 이용자가 해지할 때까지 매달 같은 날 반복됩니다.
  • 이용자는 언제든 구독 화면에서 자동결제를 해지할 수 있으며, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 회사가 구독 요금을 올리는 경우 적용 30일 전까지 이용자에게 알리고 동의를 받으며, 동의하지 않은 이용자에게는 다음 결제부터 자동결제를 진행하지 않습니다.
  • 해지 · 환불의 자세한 기준은 취소 · 환불 · 교환 정책 1장에 따릅니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

청약철회 · 반품 · 교환 · 환불에 관한 사항은 취소 · 환불 · 교환 정책에 따릅니다. 해당 정책은 이 약관의 일부를 구성합니다.

제9조 (제휴 수수료)

제휴 판매로 발생한 수수료는 회사가 정한 정산 주기에 따라 셀러에게 지급합니다. 수수료율 · 정산 주기 · 지급 조건은 서비스 내 별도 안내에 따르며, 취소 · 반품된 거래에 대한 수수료는 차감됩니다. 수수료 지급에 따른 세금 신고 의무는 관련 법령에 따릅니다.

제10조 (이용자의 의무)

  • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
  • 서비스에 게시된 이미지 · 상품 정보를 회사의 동의 없이 목적 외로 사용하는 행위
  • 자동화된 수단으로 서비스에 과도한 부하를 유발하는 행위
  • 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위배되는 행위

제10조의2 (AI 워커 작업 기록의 이용)

회사는 AI 워커가 이용자를 위해 한 작업의 기록(대화, 작업 중 읽은 화면 내용 · 화면 사진, 실행한 동작과 결과)을 AI 로 자동 평가하여 작업 품질을 확인하고 서비스를 개선하는 데 이용할 수 있습니다. 이 과정에서 기록은 개인정보처리방침에 적힌 AI 모델 제공사에 전송될 수 있습니다. 이용자는 개인정보처리방침에 적힌 방법으로 이 이용의 중지를 요구할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 중단)

회사는 설비 점검 · 교체, 통신 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 사전 공지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지합니다.

제12조 (책임의 제한)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 관할)

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 게시일부터 시행합니다.